Acheter des produits à base de CBD en ligne est devenu aussi simple et commun que de commander des vêtements ou des livres. Mais qu’advient-il si le produit ne vous convient pas ? Pouvez-vous simplement le retourner, comme vous le feriez avec un pull trop grand ou un smartphone défectueux ? C’est une question pertinente dans cet univers numérique en constante évolution, où les boutiques en ligne proposent des fleurs, des huiles et des résines de CBD livrées directement à votre domicile. Dans cet article, nous allons éplucher les conditions de retour pour les produits CBD acquis via l’e-commerce.
Vos droits de rétractation en ligne selon la loi
Pour les produits CBD, comme pour toute autre marchandise achetée à distance, vous disposez donc d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour signaler au vendeur votre désir de vous rétracter. Ensuite, vous avez généralement 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Pendant ce temps, le vendeur doit rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, bien que les frais de retour puissent rester à votre charge.
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Cependant, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment s’ils ont été descellés après la livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Ainsi, il est essentiel de lire attentivement le contrat de vente ou les conditions générales de vente (CGV) du site avant toute achat.
Pour des informations supplémentaires sur les produits CBD et leurs conditions de retour, n’hésitez pas à consulter ce site.
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La conformité des produits CBD et la garantie légale
Lorsque vous recevez vos produits CBD, le vendeur a l’obligation de vous fournir un article conforme à ce qui a été décrit lors de la vente en ligne. Cela signifie que le produit doit être propre à l’usage habituellement attendu d’un tel bien et correspondre à la description donnée par le vendeur. En France, les produits CBD doivent notamment contenir un taux de THC inférieur à 0,3%.
En cas de non-conformité, vous disposez des garanties légales de conformité et des vices cachés, telles qu’énoncées dans le code civil. La garantie légale de conformité vous protège pendant deux ans à compter de la délivrance du bien et vous permet d’exiger le remplacement ou la réparation du produit défectueux sans frais. Si aucune de ces solutions n’est possible, vous pourrez demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.